Política de privacidad

1. ¿Quién es el responsable de tratamiento de sus datos?

Su denominación social es: FINAER COMPAÑÍA DE GARANTÍAS, S.L.U.

NIF: B01950229

Domicilio social: Calle Don Ramón de la Cruz, 84, Planta Baja – Local Módulos 2 y 3, 28006 - Madrid

Teléfono: 915 51 75 50

Email: lopd@finaer.es

2. ¿Qué tipo de datos tenemos sobre su persona y cómo los hemos obtenido?

Las categorías de datos personales que tratamos de clientes y proveedores son:

I. Datos de identificación (nombre, apellidos, DNI, etc.)

II. Datos de contacto (direcciones postales o electrónicas, números de teléfono)

III. Información comercial

IV. Datos laborales, académicos, económicos y de transacciones

V. Características personales y sociales

VI. Datos de navegación

Todos los datos arriba mencionados los hemos obtenido:

· Directamente de usted mediante la solicitud y presentación de una oferta comercial, propuesta contractual, etc.

· En ocasiones, los datos del resto de los arrendatarios pueden ser proporcionados por uno de ellos.

· A través de la inmobiliaria con la que tenemos suscrito un acuerdo de colaboración, al facilitarnos los datos de identificación y demás información necesaria para llevar a cabo el objeto de la relación contractual entre las partes.

· En ocasiones, el arrendador o agencia inmobiliaria que contrata la garantía puede solicitarnos que nos pongamos en contacto directamente con usted, en ese caso, usted ha tenido que prestarles el consentimiento para ello.

Será una obligación suya o de la empresa de procedencia el facilitarnos los datos actualizados en caso de modificación.

3. ¿Con qué finalidad tratamos sus datos?

Tratamos los datos que nos facilitan las personas interesadas con el fin de gestionar, de forma adecuada y segura, las distintas actividades necesarias para la prestación de nuestros servicios y distintas actividades derivadas de procedimientos específicos realizados en materia de ventas, servicio post venta, gestión de proveedores, calidad de servicios, etc.

De esta manera, utilizaremos sus datos para llevar a cabo alguna de las siguientes acciones:

· I. Prestación de los servicios solicitados, tramitación de los productos contratados y ejecución de contratos (verificar la identidad del solicitante, gestionar la solicitud de garantía, evaluar la viabilidad de la operación, realizar comprobaciones de solvencia en ficheros de información crediticia (como Equifax), mantener comunicaciones relacionadas con el proceso, ejecución de las garantías, gestión de impagos, gestión de suscripción a nuestra newsletter, etc.).

· II. Emisión, a solicitud del interesado, de un certificado acreditativo del estado de validación de su perfil, para que pueda entregarlo a terceros bajo su exclusiva responsabilidad.

· III. En el caso de que el arrendador o agencia haya contratado una garantía, evaluar su solvencia económica con el objeto de determinar si resulta viable la suscripción de un contrato de garantía de alquiler con el arrendador, así como la completa gestión de la garantía suscrita. El arrendador únicamente recibe la comunicación de si la operación es aceptada o no, sin acceso a su información personal.

· IV. Envío de la información que nos soliciten mediante los formularios de contacto de nuestra página web o cualquier otro medio de contacto con nuestra empresa,

· V. Facilitar tanto a los clientes potenciales como a nuestros clientes, información sobre productos y servicios que puedan resultar de interés, siempre de acuerdo con la normativa aplicable.

· VI. Cumplir con las obligaciones derivadas de la relación con usuarios, propietarios e intermediarios, así como con proveedores, en relación con gestión administrativa, fiscal y contable.

· VII. Llevar a cabo encuestas de satisfacción, análisis estadísticos y estudios de mercado, etc. con el fin de poder ofrecerle las ofertas más adecuadas y una calidad optimizada de servicio, etc.

Para llevar a cabo cualquiera de estas finalidades podrán utilizarse medios electrónicos como email, WhatsApp, etc.

4. ¿Por cuánto tiempo conservaremos sus datos?

Los datos personales relativos a personas físicas vinculadas a clientes potenciales, clientes y proveedores/colaboradores que recopilemos mediante los distintos formularios de contacto y/o recogida de información (incluidos los datos recabados a través de las cookies, si procediera) se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en el punto anterior y, en su caso, mientras no se solicite su supresión por el interesado. Los datos proporcionados por nuestros clientes y proveedores se conservarán mientras se mantenga la relación mercantil entre las partes respetando en cualquier caso los plazos mínimos legales de conservación según la materia.

En cualquier caso, guardaremos sus datos personales durante el período de tiempo que sea razonablemente necesario teniendo en cuenta nuestras necesidades de dar respuesta a cuestiones que se planteen o resolver problemas, realizar mejoras, activar nuevos servicios y cumplir los requisitos que exija la legislación aplicable. Esto significa que podemos conservar tus datos personales durante un período de tiempo razonable incluso después de que haya dejado de usar nuestros productos o de que haya dejado de usar esta página web. Después de este período, sus datos personales serán eliminados de todos nuestros sistemas.

5. ¿Cuál es la base de legitimación para el tratamiento de sus datos?

En el supuesto de que no facilite sus datos de carácter personal no se podrá ejecutar su contrato, cumplir las obligaciones legales o derivadas de los poderes públicos.

6. ¿A qué destinatarios se comunicarán sus datos?

No cederemos sus datos personales a ninguna empresa tercera que pretenda utilizarlos en sus acciones de marketing directo, excepto en el caso de que nos haya autorizado expresamente a ello.

Le informamos que podemos facilitar sus datos personales a organismos de la Administración Pública y Autoridades competentes en aquellos casos en que nos requieran legalmente o en los casos en que, actuando de buena fe, consideremos que tal acción es razonablemente necesaria para cumplir con un proceso judicial; para contestar cualquier reclamación o demanda jurídica; o para proteger los derechos de la empresa o sus clientes y el público en general.

Asimismo, le informamos que sus datos podrán ser comunicados a agencias inmobiliarias o los propietarios de los inmuebles en alquiler para hacer posible el contrato de garantía proyectado. En estos casos se produce una comunicación necesaria de datos personales entre responsables de tratamiento independientes. La base de legitimación es la necesidad del tratamiento para la ejecución de un contrato en el que el interesado es parte o para la aplicación a petición de este de medidas precontractuales.

Adicionalmente, previo consentimiento expreso del interesado, FINAER podrá comunicar a inmobiliarias colaboradoras los datos mínimos de su perfil validado (nombre, estado de validación y zona de preferencia) con la finalidad de que puedan ofrecerle viviendas acordes a sus preferencias. No se comunicarán documentos personales. Esta comunicación se basa en el consentimiento del interesado (art. 6.1.a RGPD), que podrá ser retirado en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo ni a los servicios contratados con FINAER.

A solicitud del interesado, FINAER podrá emitir un certificado acreditativo del estado de validación de su perfil. Dicho certificado podrá ser entregado por el propio interesado a terceros (arrendadores, agencias inmobiliarias u otros) bajo su exclusiva responsabilidad. FINAER no controla la identidad de los destinatarios a los que el interesado decida entregar el certificado, ni los fines secundarios para los que estos puedan utilizarlo. El tratamiento posterior que el tercero realice queda fuera del ámbito de responsabilidad de FINAER, que actuará en su caso como responsable independiente respecto de los datos contenidos en el certificado. La base de legitimación para la emisión del certificado es la ejecución de la solicitud del propio interesado (art. 6.1.b RGPD).

En caso de incumplimiento de las obligaciones de pago derivadas del contrato de arrendamiento o de la garantía otorgada, y una vez transcurrido el plazo legalmente establecido desde el requerimiento de pago sin que se haya regularizado la deuda, FINAER podrá comunicar los datos personales del arrendatario a sistemas comunes de información crediticia (ficheros de solvencia patrimonial), como Equifax o similares, con la finalidad de gestionar el riesgo de crédito y prevenir la morosidad.

Esta comunicación se realizará conforme a lo dispuesto en el artículo 20 de la Ley Orgánica 3/2018 y el artículo 6.1.f del RGPD, en base al interés legítimo del responsable y de terceros en conocer la solvencia económica del afectado. El interesado es informado previamente de esta posible inclusión y podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, oposición y supresión ante el fichero correspondiente.

Sí proporcionaremos sus datos personales a terceras personas (Ej. proveedores de servicios de Internet que nos ayudan a administrar nuestra página web o llevar a cabo los servicios contratados, empresas de soporte y mantenimiento informático, empresas de logística, gestorías y asesoramiento fiscal y contable, etc.). En cualquier caso, estas terceras personas deben mantener, en todo momento, los mismos niveles de seguridad que nosotros en relación a sus datos personales y, cuando sea necesario, estarán vinculadas por compromisos legales a fin de guardar sus datos personales de forma privada y segura, y también para utilizar únicamente la información siguiendo instrucciones específicas de la empresa.

7. Decisiones automatizadas

En el marco de la evaluación de solvencia, FINAER aplica técnicas de elaboración de perfiles. El proceso incluye (i) la digitalización y transcripción mediante reconocimiento óptico de caracteres (OCR) de los documentos aportados por el solicitante; (ii) el análisis automatizado, mediante sistemas de inteligencia artificial, de la coherencia entre los datos declarados y el contenido de dichos documentos; y (iii) la generación de un resultado preliminar de verificación, indicando estado, motivo y nivel de confianza.

En la fase actual, la decisión final sobre la aprobación o denegación de la contratación es revisada y validada por personal autorizado de FINAER.

8. ¿Transferencias de datos a terceros países?

No están previstas transferencias de datos a terceros países.

9. ¿Cuáles son sus derechos como interesado?

Cualquier persona tiene derecho a obtener confirmación sobre si estamos tratando datos personales que le conciernan, o no. En concreto, las personas interesadas pueden solicitar el derecho de acceso a sus datos personales, así como recibirlos en un formato común y lectura mecanizada si el tratamiento se efectúa por medios electrónicos (derecho de portabilidad).

Asimismo, las personas interesadas pueden solicitar el derecho de rectificación de los datos inexactos o, en su caso, solicitar su supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos.

Complementariamente, en determinadas circunstancias, los interesados podrán solicitar la limitación del tratamiento de sus datos, o en determinadas circunstancias y por motivos relacionados con su situación particular, los interesados podrán ejercitar su derecho a oponerse al tratamiento de sus datos. Dejaremos de tratar los datos, salvo por motivos legítimos imperiosos, o el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones o en aquellas excepciones establecidas en la normativa aplicable.

Asimismo, le informamos que tiene derecho a retirar sus consentimientos otorgados en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.

Así mismo se informa al Usuario que en cualquier momento puede ejercitar los mencionados derechos dirigiéndose por escrito a nosotros utilizando los datos de contacto que aparecen en el punto 1.

Cuando el responsable del tratamiento tenga dudas razonables en relación con la identidad de la persona física que cursa la solicitud, podrá solicitar que se facilite la información adicional necesaria para confirmar su identidad.

Usted también tendrá el derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de datos, especialmente cuando no haya obtenido satisfacción en el ejercicio de sus derechos.

https://www.aepd.es

Por otro lado, de acuerdo con lo dispuesto en la Ley 34/2002, de 11 de Julio, de Servicios de la Sociedad de Información y de Comercio Electrónico, nos comprometemos no enviar información comercial si usted así nos lo ha hecho saber.

Última actualización: Abril 2026