Política de privacitat

1. Qui és el responsable del tractament de les seves dades?

Denominació social: FINAER COMPAÑÍA DE GARANTÍAS, S.L.U.

NIF: B01950229

Domicili social: Carrer Tomás López, nº 3, Planta 3, Porta B, 28009 - Madrid

Telèfon: 915 51 75 50

Email: lopd@finaer.es

Corresponsabilitat amb empresa del grup:

Empresa: SMARTLEASER, S.L.U.

NIF: B55498141

Domicili social: Carrer Tomás López, nº 3, Planta 3, Porta B, 28009 - Madrid

Telèfon: +34 650 88 55 02

Email: contacto@fivy.app

Podeu sol·licitar informació relativa als aspectes essencials de l'acord de corresponsabilitat mitjançant l'enviament d'un correu electrònic a lopd@finaer.es.

2. Quin tipus de dades tenim sobre la seva persona i com les hem obtingut?

Les categories de dades personals que tractem són:

I. Dades d'identificació

II. Dades de contacte (adreces postals o electròniques, números de telèfon)

III. Informació comercial

IV. Dades laborals, acadèmiques, econòmiques i de transaccions

V. Característiques personals i socials

VI. Dades de navegació

Totes les dades esmentades anteriorment les hem obtingut de:

·   Directament de vostè mitjançant la sol·licitud i presentació d'una oferta comercial, proposta contractual, etc.

·   En ocasions, les dades de la resta dels arrendataris poden ser proporcionades per un d'ells.

·   A través de la immobiliària amb la qual tenim subscrit un acord de col·laboració, en facilitar-nos les dades d'identificació i demés informació necessària per dur a terme l'objecte de la relació contractual entre les parts.

·   De l'empresa SMARTLEASER, S.L.U. titular de l'aplicació Fivy a través de la qual els usuaris registrats en la mateixa contracten els productes de garantia gestionats per FINAER COMPAÑIA DE GARANTIAS, S.L.U. En aquest sentit, SMARTLEASER, S.L.U. comparteix les dades dels seus clients amb FINAER COMPAÑIA DE GARANTIAS, S.L.U., en base a l'acord de corresponsabilitat que tenim subscrit en virtut de l'article 26 del Reglament General de Protecció de dades. Els interessats poden informar-se sobre els aspectes essencials d'aquest acord sol·licitant-lo en l'adreça de correu electrònic: lopd@finaer.es.

3. Amb quina finalitat tractem les seves dades?

Tractem les dades que ens faciliten les persones interessades amb la finalitat de gestionar, de forma adequada i segura, les diferents activitats necessàries per a la prestació dels nostres serveis i diferents activitats derivades de procediments específics realitzats en matèria de vendes, servei post venda, gestió de proveïdors, qualitat de serveis, etc.

D'aquesta manera, utilitzarem les seves dades per dur a terme alguna de les següents accions:

·   I. Prestació dels serveis sol·licitats, tramitació dels productes contractats i execució de contractes (verificar la identitat del sol·licitant, gestionar la sol·licitud de garantia, avaluar la viabilitat de l'operació, realitzar comprovacions de solvència en fitxers d'informació creditícia (com Equifax), mantenir comunicacions relacionades amb el procés, execució de les garanties, gestió d'impagaments, gestió de subscripció a la nostra newsletter, etc.)

·   II. Enviament de la informació que ens sol·licitin mitjançant els formularis de contacte de la nostra pàgina web o qualsevol altre mitjà de contacte amb la nostra empresa,

·   III. Facilitar tant als clients potencials com als nostres clients, informació sobre productes i serveis que puguin resultar d'interès, sempre d'acord amb la normativa aplicable.

·   IV. Complir amb les obligacions derivades de la relació amb usuaris, propietaris i intermediaris, així com amb proveïdors, en relació amb gestió administrativa, fiscal i comptable.

·   V. Dur a terme enquestes de satisfacció, anàlisis estadístics i estudis de mercat, etc. amb la finalitat de poder oferir-li les ofertes més adequades i una qualitat optimitzada de servei, etc.

Per dur a terme qualsevol d'aquestes finalitats podran utilitzar-se mitjans electrònics com email, WhatsApp, etc.

4. Per quant de temps conservarem les seves dades?

Les dades personals relatives a persones físiques vinculades a clients potencials, clients i proveïdors/col·laboradors que recopilem mitjançant els diferents formularis de contacte i/o recollida d'informació (inclosos les dades recollides a través de les cookies, si procedeix) es conservaran durant el temps necessari per complir amb les finalitats descrites en el punt anterior i, en el seu cas, mentre no se sol·liciti la seva supressió per l'interessat. Les dades proporcionades pels nostres clients i proveïdors es conservaran mentre es mantingui la relació mercantil entre les parts respectant en qualsevol cas els terminis mínims legals de conservació segons la matèria.

En qualsevol cas, guardarem les seves dades personals durant el període de temps que sigui raonablement necessari tenint en compte les nostres necessitats de donar resposta a qüestions que es plantegin o resoldre problemes, realitzar millores, activar nous serveis i complir els requisits que exigeixi la legislació aplicable. Això significa que podem conservar les seves dades personals durant un període de temps raonable fins i tot després que hagi deixat d'utilitzar els nostres productes o que hagi deixat d'utilitzar aquesta pàgina web. Després d'aquest període, les seves dades personals seran eliminades de tots els nostres sistemes.

5. Quina és la base de legitimació per al tractament de les seves dades?

Gestió comptable:

• Tractament: Gestió de facturació amb clients i/o proveïdors.
• Base de legitimació: Execució, manteniment, desenvolupament i control de la relació contractual entre les parts.

Gestió fiscal:

• Tractament: Aplicació de retencions, bonificacions, etc.
• Base de legitimació: Execució, manteniment, desenvolupament i control de la relació contractual entre les parts; Compliment d'obligacions legals.

Gestió administrativa:

• Tractament: Gestió de serveis sol·licitats, estudis de viabilitat, registre d'usuaris per a aplicacions, atenció a sol·licituds d'informació, manteniment de comunicacions relacionades amb el procés, etc.
• Base de legitimació: Execució, manteniment, desenvolupament i control de la relació contractual entre les parts. Execució de mesures precontractuals sol·licitades per l'interessat. Interès legítim del responsable.

Marketing:

• Tractament: Accions comercials relatives a productes o serveis de l'empresa dirigides a clients o persones que prèviament hagin sol·licitat informació sobre productes i serveis, incloent la realització d'enquestes de satisfacció.
• Base de legitimació: Consentiment lliure i inequívoc de l'interessat (clients potencials), entenent que la retirada d'aquest consentiment no podrà en cap cas condicionar l'execució del contracte que hagués existit entre les parts. Interès legítim de l'empresa en la promoció i comercialització de productes o serveis similars als obtinguts o sol·licitats pels interessats en el passat.

Dades de navegació:

• Tractament: Dades derivades de l'ús de cookies.
• Base de legitimació: Consentiment express de l'interessat. Execució de contracte per al cas de cookies tècniques necessàries.

Gravació trucades telefòniques:

• Tractament: Per registrar contractes i/o per millorar la qualitat del servei.
• Base de legitimació: Execució del contracte. Interès legítim del responsable del tractament.

6. A quins destinataris es comunicaran les seves dades?

No cedirem les seves dades personals a cap empresa tercera que pretengui utilitzar-les en les seves accions de màrqueting directe, excepte en el cas que ens hagi autoritzat expressament a això.

L'informem que podem facilitar les seves dades personals a organismes de l'Administració Pública i Autoritats competents en aquells casos en què ens requereixin legalment o en els casos en què, actuant de bona fe, considerem que tal acció és raonablement necessària per complir amb un procés judicial; per contestar qualsevol reclamació o demanda jurídica; o per protegir els drets de l'empresa o els seus clients i el públic en general.

Així mateix, l'informem que les seves dades podran ser comunicades a agències immobiliàries o els propietaris dels immobles en lloguer per fer possible el contracte de garantia projectat. En aquests casos es produeix una comunicació necessària de dades personals entre responsables de tractament independents. La base de legitimació és la necessitat del tractament per a l'execució d'un contracte en el qual l'interessat és part o per a l'aplicació a petició d'aquest de mesures precontractuals.

En cas d'incompliment de les obligacions de pagament derivades del contracte d'arrendament o de la garantia atorgada, i una vegada transcorregut el termini legalment establert des del requeriment de pagament sense que s'hagi regularitzat el deute, FINAER podrà comunicar les dades personals de l'arrendatari a sistemes comuns d'informació creditícia (fitxers de solvència patrimonial), com Equifax o similars, amb la finalitat de gestionar el risc de crèdit i prevenir la morositat.

Aquesta comunicació es durà a terme conforme al disposat en l'article 20 de la Llei Orgànica 3/2018 i l'article 6.1.f del RGPD, en base a l'interès legítim del responsable i de tercers en conèixer la solvència econòmica de l'afectat. L'interessat és informat prèviament d'aquesta possible inclusió i podrà exercir els seus drets d'accés, rectificació, oposició i supressió davant el fitxer corresponent.

Sí proporcionarem les seves dades personals a terceres persones (Ex. proveïdors de serveis d'Internet que ens ajuden a administrar la nostra pàgina web o dur a terme els serveis contractats, empreses de suport i manteniment informàtic, empreses de logística, gestories i assessorament fiscal i comptable, etc.). En qualsevol cas, aquestes terceres persones han de mantenir, en tot moment, els mateixos nivells de seguretat que nosaltres en relació a les seves dades personals i, quan sigui necessari, estaran vinculades per compromisos legals a fi de guardar les seves dades personals de forma privada i segura, i també per utilitzar únicament la informació seguint instruccions específiques de l'empresa.

7. Transferències de dades a tercers països?

Es preveu la transferència internacional de dades a l'Argentina, país en el qual FINAER compta amb determinats prestadors de serveis que poden tenir accés a dades personals per a la correcta prestació de les seves funcions.

Aquesta transferència s'ampara en la decisió d'adequació de la Comissió Europea (Decisió 2003/490/CE de la Comissió, de 30 de juny de 2003), que reconeix a l'Argentina un nivell de protecció de dades personals equivalent a l'exigit pel Reglament (UE) 2016/679 (RGPD). Aquest estatus d'adequació va ser confirmat i ratificat per la Comissió Europea al gener de 2024, el que permet la transferència de dades a l'Argentina sense necessitat de garanties addicionals.

8. Quins són els seus drets com a interessat?

Qualsevol persona té dret a obtenir confirmació sobre si estem tractant dades personals que li concerneixin, o no.

En concret, les persones interessades poden sol·licitar el dret d'accés a les seves dades personals, així com rebre-les en un format comú i lectura mecanitzada si el tractament s'efectua per mitjans electrònics (dret de portabilitat).

Així mateix, les persones interessades poden sol·licitar el dret de rectificació de les dades inexactes o, en el seu cas, sol·licitar la seva supressió quan, entre altres motius, les dades ja no siguin necessàries per als fins que van ser recollides.

Complementàriament, en determinades circumstàncies, els interessats podran sol·licitar la limitació del tractament de les seves dades, o en determinades circumstàncies i per motius relacionats amb la seva situació particular, els interessats podran exercir el seu dret a oposar-se al tractament de les seves dades. Deixarem de tractar les dades, llevat de motius legítims imperiosos, o l'exercici o la defensa de possibles reclamacions o en aquelles excepcions establertes en la normativa aplicable.

Així mateix, l'informem que té dret a retirar els seus consentiments atorgats en qualsevol moment, sense que això afecti a la licitud del tractament basat en el consentiment previ a la seva retirada.

Així mateix s'informa a l'Usuari que en qualsevol moment pot exercir els esmentats drets dirigint-se per escrit a nosaltres utilitzant les dades de contacte que apareixen en el punt 1.

Quan el responsable del tractament tingui dubtes raonables en relació amb la identitat de la persona física que cursa la sol·licitud, podrà sol·licitar que es faciliti la informació addicional necessària per confirmar la seva identitat.

Vostè també tindrà el dret a presentar una reclamació davant l'Agència Espanyola de Protecció de dades, especialment quan no hagi obtingut satisfacció en l'exercici dels seus drets.

http://www.agpd.es/portalwebAGPD/index-ides-idphp.php

D'altra banda, d'acord amb el disposat en la Llei 34/2002, d'11 de Juliol, de Serveis de la Societat d'Informació i de Comerç Electrònic, ens comprometem no enviar informació comercial si vostè així ens ho ha fet saber.